16 Ağustos 2025 tarihinde, Kırklareli Merkez Bademlik Mahallesi 15 Yavuz Sokak’taki A101 marketten Birşah markasına ait 1 litrelik tam yağlı süt (son kullanma tarihi: 01/01/2026, fiş no: 0270) satın aldım. Sütü bardağa döktüğümde görünüşünde bir sorun yoktu, fakat kıvamı tamamen su gibiydi ve tadı da beklediğim gibi değildi. Bu sütle yaptığım krema da normalden çok farklı, şerbet gibi oldu. Ürünün hem tadı hem de yapısı nedeniyle memnun kalmadım.
İki kutu süt almıştım; birini açıp kullandım, diğerini ise açmadan markete geri götürdüm. Kapalı olan ürünün iadesi yapıldı, ancak açılmış olan süt için mağaza çalışanları bardağa döktüklerinde görünüşünde sorun olmadığını belirterek iade almadı ve istersem markayı şikayet edebileceğimi söylediler. Ürünü açmadan kusurlu olup olmadığını anlamam mümkün değilken, “açılan ürün iade edilmez” denilerek mağazadan çözüm alamadım.
30 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yorumlar