to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercedes Sprinter 2024 model ticari aracımla ilgili olarak Birollar Otomotiv Esenyurt şubesinde aylardır çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Orta sürgülü kapının kilidi arızalıydı, kapı açılıp kapanmıyordu. Aracı aynı sorun için tam 4 kez servise götürdükten sonra kapı kilidi garanti kapsamında değiştirilerek kapı çalışır hale getirildi ancak bu kez de kapıya doğru düzgün ayar yapılmadığı için sürekli ses yapmaya başladı.
Ayrıca araçta kemer arızası vardı, bu işlem yapılırken bu kez de koltuğun oturma kısmını kırmışlar. Bunu sorduğumda ise sürekli “müsait olunca yaparız, bakıma gelince yaparız” denilmesine rağmen bakım zamanlarında da hiçbir şikayetim yerine getirilmiyor, her seferinde “yetişmedi” bahanesi ile geçiştiriliyorum.
Aradığımda doğru düzgün muhatap bulamıyorum, telefonlara da çoğu zaman cevap verilmiyor. Yetkili servis danışmanı A*** Bey’e ulaşamıyor, geri dönüş alamıyorum. Ticari olarak kullandığım 34 lfe 506 plakalı aracımla iş yapıyorum ve bu aksaklıklar işimi doğrudan etkiliyor.
Sorunlarımın garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, kırılan koltuğun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ya da değiştirilmesini ve yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
21.11 tarihinde İstanbul’daki Mercedes Birollar Otomotiv servisine Sprinter aracımı periyodik bakım ve birkaç şikayetim için götürdüm. Özellikle sürgülü kapının sürekli “engel algılandı” uyarısıyla kapanmama sorununu ayrıntılı şekilde ilettim. Araç servisten teslim edilirken sorunun giderildiği, kap...
13 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Mercedes Birollar Otomotiv yetkili serviste bakımlarını yaptırdığım aracımın servis yetkilileri, standart bakımın yanı sıra disk ve balataların da değişmesi gerektiğini telefonla tarafıma bildirdi. Ben de kabul ettim. Aracı teslim aldığım günden itibaren geri vitese...
Birollar Otomotiv San. Ve tic. Ltd. Şti. Mercedes-Benz bayisine ait Vito aracımın cam değişimi için 01.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Cam değişiminin kaskodan yapılacağı sigorta tarafından onaylandı, ancak yetkili bayi 12 gündür hiçbir işlem yapmadan beni bekletiyor. Süreç boyunca iletişimde...
11.02.2025 tarihinde Birollar Otomotiv San. ve Tic. Ltd. Şti. - Esenyurt bayisinden 110.870 km'de, 2016 model Mercedes A200 araç satın aldım. Satış esnasında, bayi tarafından bütün ekspertizlerinin yapıldığı, zaten kusurlu bir aracın yetkili bir bayi tarafından alınmayacağı ve araçta herhangi bir so...
11.04.2023 tarihinde aracımın direksiyon tıkırtı burcunu değiştirdim ama işlem sonrası tıkırtı şikayetim devam ediyor ve direksiyon çok sertleşti geri toplamamaya başladı. Kaç kere aradım zamanla düzelecek dediler. En sonunda gittim durumu anlattım bana sert bir üslupla git sıfır direksiyon kutusu a...
Yorumlar