Mercedes Sprinter Servisinde Çözülmeyen Kapı Kilidi Ve Koltuk Arızası İşimi Etkiliyor

Mercedes Sprinter 2024 model ticari aracımla ilgili olarak Birollar Otomotiv Esenyurt şubesinde aylardır çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Orta sürgülü kapının kilidi arızalıydı, kapı açılıp kapanmıyordu. Aracı aynı sorun için tam 4 kez servise götürdükten sonra kapı kilidi garanti kapsamında değiştirilerek kapı çalışır hale getirildi ancak bu kez de kapıya doğru düzgün ayar yapılmadığı için sürekli ses yapmaya başladı.

Ayrıca araçta kemer arızası vardı, bu işlem yapılırken bu kez de koltuğun oturma kısmını kırmışlar. Bunu sorduğumda ise sürekli “müsait olunca yaparız, bakıma gelince yaparız” denilmesine rağmen bakım zamanlarında da hiçbir şikayetim yerine getirilmiyor, her seferinde “yetişmedi” bahanesi ile geçiştiriliyorum.

Aradığımda doğru düzgün muhatap bulamıyorum, telefonlara da çoğu zaman cevap verilmiyor. Yetkili servis danışmanı A*** Bey’e ulaşamıyor, geri dönüş alamıyorum. Ticari olarak kullandığım 34 lfe 506 plakalı aracımla iş yapıyorum ve bu aksaklıklar işimi doğrudan etkiliyor.

Sorunlarımın garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, kırılan koltuğun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ya da değiştirilmesini ve yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.