Mercedes Yetkili Servisinde Balata Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

13 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Mercedes Birollar Otomotiv yetkili serviste bakımlarını yaptırdığım aracımın servis yetkilileri, standart bakımın yanı sıra disk ve balataların da değişmesi gerektiğini telefonla tarafıma bildirdi. Ben de kabul ettim. Aracı teslim aldığım günden itibaren geri vitese taktığımda direksiyonu sağa veya sola çevirdiğim zaman inanılmaz bir ses geliyor, çizilme sesi gibi. Telefonla yetkili servise bildirdim, sonra aracı götürdüm ama yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece balataları temizleyip aracı teslim edebileceklerini söylediler. Araç ısınınca oluyor gibi değişik bir yorum yaptılar ki araç sabah ilk çalıştırmada da yapıyor her zaman.

Bu aracımı ve yıllardır kullandığım tüm Mercedes markalı araçlarımı yetkili servis dışında hiçbir yere götürmedim. 30.01.2026 tarihinde balataları söküp temizlediler ama sesin tam olarak geçmeyeceğini söylediler. Hatta sonra ses daha fazla arttı. Bu balata disk değişiminden önce sesle ilgili hiçbir şikayetim yoktu ama şimdi arabayı park ederken çok yüksek, rahatsız edici bir ses çıkıyor ve büyük ihtimalle balataları yiyor. Yetkili servis “böyle kullanın, devam ederse Mercedes’e yazarız, onların insafına kalmış” gibi söylediler.

Gerçekten yazık, insan gibi senelerce yetkili servis dışında aracını başka yere götürmeyen, “ne değişmesi gerekiyor” deseler kabul eden bir müşteri olarak bu hizmeti hak etmedim. Sonuç olarak hiçbir şey değişmeyecek, balataları yiyecek, bir sonraki serviste “balata değişimi lazım” diyecekler. Ama insanların niye yetkili servisten kaçtıklarını tekrardan çok iyi anladım.