İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor İletişim Sağlanamıyor

Stepup üzerinden verdiğim up 1325 numaralı siparişim 19 Kasım tarihinde iptal edildi ancak iptal edilen siparişe ait 1.390 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi. Aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçişi yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamadım, mesajlarıma ise hiç cevap verilmiyor. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de ödemenin ne zaman yapılacağına dair herhangi bir dönüş sağlanıyor.

İptal edilen siparişime ait 1.390 TL tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.