Birlikler Oto Yedek Parça Sorun Yaşama

Peugeot 301 2017 model aracım için sigorta üzerinden “OEM Italy” ibaresiyle motor takozu parçası temin edildi. Parça, 17.04.2026 tarihinde firmadan çıkış yapmış, 23 Nisan 2026’da elime ulaştı. Parça takılmadan önce firmaya ulaşıp, üzerinde garanti belgesi ve ürün kodu bulunmadığını, ayrıca faturadaki bilgiyle ürün görüntüsünün de bire bir uyuşmadığını ilettim. Ürün herhangi bir orijinal kutu ya da ambalaj olmadan, markası belli olmayan gelişi güzel bir kutu içinde gönderildi.

Firmayla görüştüğümde bu ürünün yan sanayi olduğunu, bu nedenle garanti veremeyeceklerini söylediler. Ancak parçanın üzerinde “OEM Italy” ibaresi bulunmasına rağmen ne garantiye dair net bir açıklama yaptılar ne de fatura ile ürün arasındaki uyumsuzluk konusunda tatmin edici bir dönüş sağladılar. Sigorta üzerinden gelen bir parçanın bu kadar belirsiz ve güvencesiz olması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Elimde parçaya ait fatura ve ürünün fotoğrafları mevcut olup, talep edilmesi halinde ibraz edeceğim. Talebim, aracım için gerçekten uyumlu ve garantili, faturası ve ürün bilgileri birbiriyle örtüşen, markası ve ambalajı belli olan bir parçayla değişim yapılması ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sağlanmasıdır.