Siparişte Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetinin İlgisiz Yaklaşımı

26.12.2025 tarihinde saat 18:14 sularında Trendyol üzerinden Antalya Kültür Mahallesi’nde bulunan bir Kova Pilav şubesinden 2 adet ürün siparişi verdim. Ancak siparişimde açıkça 2 adet yazmasına rağmen bana yalnızca 1 adet ürün gönderildi.

Durumu fark edince işletmeyi aradım. Telefona çıkan kişi bir adet için iade oluşturmamı, onu onaylayacaklarını söyledi. Ben de o zaman ne yiyeceğimi, eksik kalan ürünün ne olacağını sordum. Aldığım yanıt tekrar sipariş vermem yönünde oldu. Eğer tekrar sipariş vereceksem neden en başta 2 adet olarak sipariş verip uğraşıyorum, neden ekstra yol parası ödeme riski alıyorum? Bu yaklaşımı hem müşteriyle dalga geçer gibi hem de son derece ciddiyetsiz buldum.

Trendyol sipariş numaram 10824306822’dir. Eksik gönderilen ürünümün, benden ekstra bir ücret veya yeni sipariş talep edilmeden gönderilmesini ve bu tür bir dikkatsizliğin bir daha yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.