Kredi Kartına 7.499 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Birkenstock’un internet sitesi üzerinden satın aldığım kairo bf nu model, mocha renk, 38 numara ayakkabıyı iade ettim; ancak 18 Ağustos’ta yaptığım bu iade işlemine rağmen 7.499 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ geri ödenmedi. Herhangi bir mail ya da SMS ile ücret iadesi yapıldığına dair bir bilgilendirme de almadım.

Sipariş numaram 3301892673711241. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar ne bir açıklama ne de bir çözüm sunulmadı, ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Ödemesini yaptığım bu siparişe ait ücretin en kısa sürede aynı kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.