Birkenstock Sipariş Takibi Yok, Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

Mayıs ayının ilk haftasında Birkenstock’un kendi internet sitesinden Milano bıg buckle nl hıgh shine model bir sandalet siparişi verdim. Sipariş numaram 3229243649611849. Sipariş sonrasında yalnızca “siparişinizi aldık” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında ne kargo takibiyle ilgili ne de süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün için kredi kartımla 4.899,30 TL ödeme yaptım. Hem ürün elime ulaşmadı hem de para iadesi yapılmadı. Firma ile iletişime geçebilmek için mail attım ancak gönderdiğim mailler geri dönüyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da hiç değilse ödediğim 4.899,30 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.