to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Takip Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Birkenstock (Form Medikal) internet sitesi üzerinden aldığım terlik için mesafeli satış sözleşmesindeki cayma hakkımı süresi içinde kullandım. Ürünü 29 Nisan tarihinde kargoya vererek iade ettim, Yurtiçi Kargo gönderi numaram 304964147264, sipariş numaram ise 322*****88411260’dır.
Ürün tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen, internet sitenizde hâlâ iade gönderilmemiş gibi görünmektedir ve yaklaşık bir hafta içinde yapılması gereken ücret iadesi hesabıma geçmemiştir. Hem ödemenin ivedilikle iade edilmesini hem de internet sitenizde yer alan bu hatalı bilginin düzeltilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, iadenin sistemde neden görünmediği ve ücret iadesinin neden hâlâ yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
