Birkenstock Bir Ay Geçmesine Karşın Ücret İadem Yapılmadı

6 Ağustos tarihinde Birkenstock’un kendi internet sitesi üzerinden arizona Birkenstock model terlik satın aldım. Ürünü güvenli olsun diye markanın kendi sitesinden aldım ancak terlik ayağıma olmadığı için iade etmek zorunda kaldım.

Terliği kargo ile geri gönderdim ve 14 Ağustos’ta firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı, ödeme tutarı hâlâ firma tarafından bekletiliyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin on iş günü içinde yapılacağı söyleniyor fakat bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.