to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Adrese Ulaşmadı
13 Şubat’ta Shopier üzerinden Birkan Işık ÖABT soru bankası siparişi verdim. Ödeme olarak 497 TL tahsil edildi ve sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor fakat ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün adresime ulaştı. Balıkesir’deki adresime hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Instagram hem de Youtube.com üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim halde ne ürünümü alabildim ne de muhatap bulabildim, bu durum beni gerçekten üzüyor ve mağdur hissediyorum.
Sipariş numaram 916224862’dir. Ödemesini yaptığım Birkan Işık ÖABT soru bankasının en kısa sürede Balıkesir’deki adresime gönderilmesini talep ediyorum.
17 gün geçti halen dönüş yok ücretimi istiyorum
Siparişimi 13 Şubat’ta verdim, ödeme yaptım ve sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor ancak ürün fiziksel değil dijital bir ürün ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Kargo bilgisi yok, ürün adresime ulaşmadı ve iade talep ediyorum.
Merhaba Canan Hanım, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecindeki gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminizin ardından siparişiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiş ve gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Satın almış olduğunuz ürün, dijital teslimatlı bir ürün olup ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine sistem tarafından otomatik olarak iletilmektedir. Sistem kayıtlarında teslimat işlemi tamamlanmış olarak görünmekle birlikte, ürünün tarafınıza ulaşmadığını bildirmeniz üzerine konu ayrıca değerlendirilmiştir. Öğrencimizin daha fazla mağduriyet yaşamaması adına herhangi bir ek işlem veya bekleme süresi oluşturulmadan ürününüz eksiksiz şekilde yeniden tarafınıza iletilmiş ve siparişinize ilişkin teslimat sorunu çözüme kavuşturulmuştur. Birkan Işık Eğitim olarak yalnızca satış sürecini değil, satış sonrasında öğrencilerimizin kaynaklarına sorunsuz şekilde ulaşabilmesini de hizmetimizin bir parçası olarak görüyoruz. Teknik veya iletişim kaynaklı istenmeyen bir aksaklık yaşanması durumunda konuyu inceleyerek öğrencimizin mağduriyetini gidermek ve süreci sonuçlandırmak temel önceliklerimiz arasındadır. Yaşanan durum sonrasında ilgili sipariş ve teslimat kayıtları ayrıca kontrol edilmiş, benzer sorunların önüne geçebilmek adına süreç tarafımızca yeniden gözden geçirilmiştir. Sonuç olarak şikayetinize konu olan sipariş için gerekli işlem gerçekleştirilmiş, ürününüz yeniden eksiksiz olarak tarafınıza gönderilmiş ve bildiriminize konu olan mağduriyet giderilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eğitim ve sınav hazırlık sürecinizde başarılar dileriz. Saygılarımızla, Birkan Işık Eğitim
