Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

Birissine internet sitesinden 23 Haziran tarihinde 2754841834420 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor, ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım. Instagram DM üzerinden yazdım, e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de yaklaşık 15 kez aramama rağmen hatta bağlanamıyor, kimse telefona cevap vermiyor.

Hem ürünlerimi alamamış olmam hem de hiçbir iletişim kanalından dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve siparişimle ilgili süreç hakkında bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.