AVM'de Yanlış Fiyatlandırma Ve Güvenlik Görevlilerinden Saygısız Davranış

03.08.2025 Pazar günü iki kızımla birlikte bir AVM'ye gittik. Kalem, kalemtraş, uçlu kalem, bant, 3 adet uç ve 2 kalemlik (biri 185 TL, diğeri 85 TL) gibi ufak tefek ürünler aldık. Etiketlerine bakarak seçtiğimiz ürünlerin kasada toplam 862 TL tuttuğunu duydum ve ödememi yaptım. Ancak fişe baktığımda toplam tutarın 1262 TL olduğunu gördüm. Fişlerin yanlış yapıştırıldığını düşündüm ve kasada okuturken etiket fiyatından farklı tutarlar çıktığını fark ettim. Hemen iade talep ettim. O sırada sadece iki dakika geçmişti. Kasadaki görevli, ürünleri iptal edemeyeceğini söyledi. Nedenini sorduğumda güvenliği çağırdı ve fişi ona verdi. Güvenlik görevlisi, fişi muhasebeye götürmemi söyledi. Fişleri ve ürünleri tek tek geçip iptal etmelerini istedim, çünkü eve gitmek için geç kalmıştım. Güvenlik görevlisi yanıma geldi ve 'Bu işler böyle olmuyor.' diyerek sesini yükseltti. Ben de sesimi duyurmak için seslendim, yoksa beni duyamazlardı. Aldığım ürünü iade etmemde ne sakınca olduğunu anlamadım. Üzerime yürüdü ve çok yaklaştı. 'Geri çekilir misiniz, mesafeli durun, iki kızım korkuyor.' dedim. Bana, 'Seslenirken iki kızın yoktu, şimdi mi oldu?' şeklinde kaba bir şekilde karşılık verdi. Diğer kadın güvenlik görevlisi de olayı yatıştırmak yerine bana sert ve kötü davrandı, sürekli susmamı söyledi. Güvenlik görevlisinin sözleriyle tahrik edildiğimi ve üzerime yürüdüğünü belirttim. Çocuklarım korkudan kenara çekilip yere çömeldiler. Bana ve çocuklarıma bu durumu yaşatmaya kimsenin hakkı yoktu. Oradaki hiçbir çalışan güvenliği uyarmadı, beni dövse seyirci kalacaklardı. Sonunda güvenliğe, 'Susun artık, çocuklarım korkuyor, her lafıma cevap vermeyin.' dedim ve müdürü çağırmalarını istedim. Kadın güvenlik görevlisi ise sert ve kaba bir şekilde, 'Ne yapacaksın müdürü, ne oldu ki?' diyerek karşılık verdi. Şikayetçi olduğumu söyledim. Bana yapılan bu muameleden dolayı çok üzgünüm. Müdür çağrılmadı ve kadın güvenlik görevlisi bana yapılan muameleye seyirci kalıp iş arkadaşını korudu. Şikayetçi olmama bile izin verilmedi. Hem erkek hem kadın güvenlik görevlisine gereken uyarının yapılmasını istiyorum ve hakkımı helal etmiyorum.