to read complaints and reviews, or file yours.Birikon Ayakkabı Kalitesizliği, Ürün İçin Web Sitesi Açıklama Olmayışı
Birikon ayakkabı sitesinden kendi ayak numaram olan 39 numara spor ayakkabı aldım. Gelen ayakkabının web sitesindeki görsel kalitesi ile alakasının olmadığını kargoyu açınca direkt fark ettim. Ürünün kalitesini Web sitesinde sundukları ayakkabı ile gelen ayakkabı fotoğraflarına bakarak herkes anlayabilir. Ayakkabıyı İlk defa bugün işe giderken giydim lakin sanırsınız 1 numara küçük almışım neyse açar dedim. Mümkün değil akşamı zor ettim. Kendilerine şikayetimi ilettiğimde taraklı ayaklarda sorun olabileceğini buçuklu numara ayakkabı vs vs açıklama yaptılar... Web sitelerinde belirtmeleri gereken bu özelliği ben şikayetçi olduğumda ifade etmeleri ne kadar manidar... Bir de konuyu ilettiğimde bulunduğum şehirde ayakkabı tamircisine götürerek burundan kalıba koydurma mı arka kısmını da dövdürme mi tavsiye ettiler... Madem böyle sorun olabiliyor ürün açıklamasına tavsiye/uyarı yazsaydınız kendi ayak numaranızdan yarım veya bir numara büyük alınız şeklinde. Şikayetime duyarlı olmalarını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Web sitemizde yer alan ürün fotoğrafları, tam olarak size gönderilecek olan ürünler kullanılarak çekilmekte ve görselde görünen ürün ile tam olarak aynı şekilde ulaştırılmaktadır. Sitemizdeki görsel ile çekmiş olduğunuz görsel arasındaki renk farklılıkları çekim yaptığınız düşük ışıklı ortamdan, çekim yapılan kamera farkından ve beyaz ışık altında çekilmiş olmasından kaynaklanmaktadır. Bize ilk ulaşma sebebiniz, ürünü kullanmış olduğunuz halde küçük geldiği için "Öneri ve yardımlarımızı" rica etmenizdir. Sizin de şikayetinizde belirttiğiniz gibi ürünün "kalıba konması, arka kısmının dövüştürülmesi" önerilerimiz, sizin talebiniz üzerine bizim tarafımızdan verilen önerilerdir. Önerimiz sonrasında ürünün görselinin aynı olmadığını, kalitesiz olduğunu v. B. Gibi farklı sebepler sunarak iadenizi gerçekleştirmek istediğiniz yaptığımız görüşmelerde mevcuttur. 8 yıldan fazla süredir E-Ticaret hizmeti veren markamız, iade konusunda hiçbir müşterimizi mağdur etmemiştir. Ürününüz kullanıldıktan sonra farklı müşterimize gönderimi mümkün olmayacağı gibi, farklı müşterimizin kullanarak iade ettiği bir ürünü size de göndermemiz mümkün değildir. Ürün kalıbı hakkındaki uyarı, ince ayak yapılarında ürünün küçük gelmesi gibi bir sorun olmadığı için, müşterilerimizi yanlış yönlendirmemek adına ürün sayfasında yer almamaktadır. Fakat ürünü teslim aldıktan sonra dar veya küçük olup olmadığını, bu uyarıdan bağımsız olarak kendiniz denemeniz gerekmekte ve sonrasında dış kullanıma çıkarmadan önce uygun olmadığına karar verip ürünü kullanmamanız gerekmektedir. İnternet alışverişinde denemeden alınan ürünler için, ürünün tarafınıza ulaştığında eğer ürün kalitesi ve renkleri göründüğü gibi değilse ve/veya ürün ayak yapınıza uygun değilse, dış kullanıma çıkarmadan önce kapalı alanda (ev-iş yeri v. B.) demo/test giyimi olarak da bilinen deneme amacıyla giymeniz ve iade etmeniz gerekmektedir. Ürün beklentilerinizi karşılamadıysa veya kalıbı sizin için uygun değilse, ürünü kullandıktan sonra değil, öncesinde ulaşmış olsaydınız iadeniz için 8 yıldır on binlerce müşterimize yardımcı olduğumuz gibi size de memnuniyetle yardımcı olabilirdik. Tüm internet alışverişlerinde olduğu gibi, eğer giyimden sonra ortaya çıkan üretimden kaynaklı bir hata yoksa, kullanılan, deforme olan, tekrar satılabilirliğini kaybeden ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu durum markamıza özel bir durum değildir. Bu konuda yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Farklı bir alışverişte tekrar görüşmek üzere, güzel ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Birikon.com
