to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Takip Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Dönüş Yapılmaması
Birevim’in konut edinme sistemine Şanlıurfa Haliliye şubesinden kayıtlıyım. Taksitlerde gecikme yaşamam nedeniyle Mayıs ayında hakkımda yasal takip başlatılmış, ancak buna rağmen müşteri temsilcim tarafından hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim.
Durumu tamamen tesadüfen, kendi imkanlarımla şubeye gidince öğrendim. Yasal takibe alındığımı öğrenene kadar ne avukat bilgisi ne de konuyla ilgili herhangi bir iletişim bilgisi tarafıma iletilmedi. Bununla birlikte, ben Birevim finans danışmanlarını defalarca aramama rağmen “Sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.
Birevim’den, yasal takip sürecimle ilgili olarak acilen aranmayı, detaylı şekilde bilgilendirilmeyi, dosyamda bulunan avukat ve ilgili tüm iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve hakkımda başlatılan takibin süreç ve şartlarının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma oluşan ve oluşabilecek tüm maddi zararın kurum tarafından karşılanmasını ve bundan sonraki süreçte düzenli, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Birevim ile konut için tasarruf finansman sistemine dahil oldum. Teslimat tarihim gelmiş olmasına rağmen, müşteri temsilcimin önceki süreçte yapması gereken işlemleri zamanında yapmaması nedeniyle teslimatım gecikti. Ayın 1’inde benden tapu bilgilerimin istenmesi gerekiyordu ancak hâlâ bu talep tarafıma iletilmedi.
Sürecim Birevim Şanlıurfa Haliliye şubesi üzerinden yürütülüyor. Şubeyle görüştüğümde, bu işlemlerin daha önce yapılması gerektiğini ve yaşanan gecikmenin müşteri temsilcisinin hatasından kaynaklandığını ifade ettiler. Ancak bu açıklamaya rağmen teslimatım hâlâ gerçekleşmedi ve süreç uzamaya devam ediyor.
Teslimatım bir an önce yapılmazsa, anlaşma sağladığım evi satın almak için ödediğim kaporam yanacak ve ciddi bir mağduriyet yaşayacağım. 6839455-1 numaralı sözleşmemle ilgili teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
