Birevim Şanlıurfa’da Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eylül ayında Birevim’in konut projesine başvurdum. Yaklaşık 1.400.000 TL peşinat ve 200.000 TL civarında dosya masrafı ödedim, toplamda 3.000.000 TL geri alacağım bir projeye girdim. Ekim ayında da 1.600.000 TL’yi Birevim hesabına yatırdım. Nisan ayında 3.000.000 TL’yi tarafıma ödeyeceklerini söyleyerek sözleşmeyi imzalattılar, ben de buna güvenerek süreci başlattım. İşim çok yoğun olduğu için ekim ayının taksitini o ay içinde yatıramadım. Ancak bu süreçte Birevim’den bana hiçbir uyarı, hatırlatma, SMS ya da arama yapılmadı. Eğer en ufak bir bildirim gelseydi ödemeyi geciktirmezdim. Kasım ayı geldiğinde hâlâ herhangi bir bildirim almadığım için 10.000 TL’yi Birevim IBAN’ına yatırdım. Birkaç gün sonra Birevim şubesine, satış danışmanımın yanına giderek projemde herhangi bir sorun olup olmadığını sordum. Çünkü nisan ayı için kendime bir konut aldım, şu an o evde oturuyorum ve nisan ayına göre kendimi ayarladım. Şubeye gittiğimde bana, ekim ayı taksitini yatırmadığım için 3.000.000 TL alacağımın nisan ayında değil haziran ayına ertelendiği söylendi ve bu konuda yapabilecek hiçbir şeyleri olmadığını belirttiler. Ben özellikle taksit mesajı gelmediğini ifade ettiğimde, sistemin güncellenmemiş olabileceği gibi bir gerekçe sundular; ancak bunun doğru olmadığını, bilerek insanları mağdur ettiklerini ve kandırıldığımı düşünüyorum. Müşteri olarak en temel hakkım olan bilgilendirmenin yapılmaması sonucu, peşinatlarım ve planlarım tamamen altüst oldu. Şube müdürüyle de görüştüm, “bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı, psikolojim bozuldu, nisan ayında almayı planladığım 3.000.000 TL’yi nasıl karşılayacağımı düşünüp duruyorum. Sözleşmemde yer alan müşteri/sözleşme numaram 2398899-1’dir. Taksit gecikmesine dair hiçbir uyarı yapılmadan, tek taraflı şekilde ödeme tarihim hazirana atıldığı için Birevim’den mağduriyetimin giderilmesini, sözleşmede başta konuşulduğu gibi 3.000.000 TL tutarındaki ödememin nisan ayındaki orijinal tarihte yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle kimseye Birevim’i tavsiye etmiyorum, bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı hakkımı asla helal etmiyorum ve durumu uygun gördüğüm mecralarda anlatarak insanları Birevim’e başvuru yapmamaları konusunda uyaracağımı belirtmek istiyorum.

Birevim’in konut için yaptığım 2398899-1 numaralı tasarruf planında yaşadığım süreçten dolayı son derece pişman ve mağdur durumdayım. Sözleşme yapılırken bana konut teslimimin 7 ay sonra yapılacağı söylendi ve ben de buna güvenerek tüm planlarımı bu tarihe göre yaptım. Plan sürecinde bir ay taksitimi 4.600 TL olarak ödemeyi unuttum. Herhangi bir uyarı SMS’i, maili ya da arama almadığım için taksiti yatırmadığımı fark etmedim. Buna rağmen Birevim, bana daha önce verdikleri teslim tarihine uymayacaklarını, teslimatımı ileri bir tarihe erteleyeceklerini söylüyor ve verdikleri sözün arkasında durmuyor. Şanlıurfa Karaköprü şubesinde, müşteri temsilcim Mahmut Şahin ve şube müdürüyle görüştüğümde, “Yapabileceğimiz hiçbir şey yok” cevabını aldım. Ne esneklik gösterildi ne de herhangi bir çözüm üretildi, tamamen müşteri hatasına bırakılan bir durum gibi davranıldı. Ben, bana söz verilen teslim tarihinin mümkün olduğunca sözleşmedeki ilk haline yaklaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir uyarı yapılmamasının da dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Birevim’i kimseye tavsiye etmiyorum, benim için kesinlikle pişmanlık olmuştur.