Yanlış Bilgilendirme Ve Güven Suistimali Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Birevim Osmaniye Merkez şubesi tarafından eşimle birlikte açıkça yanıltıldık ve mağdur edildik. 3 milyon tl’lik eve yazıldık. Süreci anlatan müdür A*** G*****, bize özellikle “Aylık ödemeyi siz belirlersiniz, isterseniz 10.000 TL olarak devam edersiniz” dedi; ancak daha sonra bilgimiz ve onayımız olmadan aylık taksiti 33.000 TL olarak sisteme kaydetmiş.

En başta özellikle sorduğumuz “Ödeme yapamazsak paramızı geri alabilir miyiz? ” sorusuna, bizi rahatlatmak için “Evet, istediğiniz zaman paranızı alabilirsiniz” cevabını verdi. Bugün anlıyoruz ki bu da tamamen gerçeği yansıtmayan bir bilgiydi ve bize bu konuda hiçbir gerçek risk anlatılmadı.

Daha vahim olan ise, bilgimiz dışında Birevim uygulamasına giriş yapılması, adımıza şifre belirlenmesi ve ne uygulamadan ne de ödeme detaylarından hiçbir şekilde bahsedilmemiş olmasıdır. Biz şifre yenileyerek kendi hesabımıza girdiğimizde 7–8 aydır ödeme yapmadığımız görünüyor. Oysa danışmana durumumuzu anlattığımızda yalnızca “Çekilişe katılamazsınız” denildi ve bunun dışında hiçbir ceza, risk, sonuç veya detay tarafımıza açıklanmadı.

Yeni bebeğimiz olduğu için birkaç aydır ödeme yapamadık. Paramızı geri almak için şubeye gittiğimizde ise A*** Hanım’ın benzer şekilde çok sayıda müşteriyi yanlış yönlendirip bu şekilde prim aldığı, ardından da merkezden ayrılıp tayin istediği söylendi. Bu tablo, artık bireysel bir hata değil, sistemli bir yanlış bilgilendirme, bilgi gizleme ve güven suistimali görüntüsü vermektedir.

Şu anda içeride 100.000 TL paramız bulunuyor ve bu paraya ciddi anlamda ihtiyacımız olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor. Evi araca çevirelim dediğimizde de yeniden dosya masrafı çıkarılacağı söylendi, bu konu da bize başta asla anlatılmadı. Bize yanlış bilgi verildi, kişisel bilgilerimiz izinsiz kullanıldı, ödeme planı ve uygulama tarafımızdan gizlendi, şifre bizim adımıza oluşturuldu ve süreç boyunca hiçbir gerçek risk şeffaf şekilde paylaşılmadı.

Bu durum açıkça güven suistimalidir ve bizi derinden mağdur etmiştir. Kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 9210’dur. Kesinlikle herhangi bir kesinti yapılmadan içerideki 100.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem hukuki hem de resmi tüm mercilere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.