Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Aylık Taksitler

İstanbul’daki Birevim şubesinde bulunan 4.000.000 TL tutarındaki mevcut tasarruf planım hakkında müşteri temsilcisinin yaptığı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bana, mevcut planımın 7.000.000 TL’lik tasarruf planına çevrilebileceği ve sadece 3.000,00 TL ek ödeme yaparak aylık 11.666 TL taksitlerle devam edebileceğim söylendi. Bu yönlendirme sonucunda, detayları yeterince inceleyemeden 28.07.2026 tarihinde bu yeni sisteme geçişi kabul ettim.

Daha sonra şartları sakin bir şekilde incelediğimde, aylık taksit tutarlarının bana söylenenden çok daha yüksek olduğunu ve bütçemi ciddi şekilde zorlayacak bir ödeme planına geçtiğimi fark ettim. Bu nedenle, bana yapılan bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olduğunu, aceleye getirilerek sağlıklı ve bilinçli bir karar vermemin engellendiğini düşünüyorum. 7022103-3 numaralı plan üzerinden ilerlediğim bu süreçte, müşteri temsilcisinin ifade ettiği tutarlar ile sistemde görünen ödeme planı arasındaki fark nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Birevim’den talebim, hesabımın eski haline döndürülmesi ve 4.000.000 TL’lik önceki tasarruf planımın aynı şartlarla yeniden aktif edilmesidir. Yanıltıcı bilgilendirme sonucunda geçtiğim 7.000.000 TL’lik plandan çıkarılmak ve ilk onayladığım plana göre, başlangıçta üzerinde mutabık kaldığımız koşullarla devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine, şeffaf ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.