Birevim İzmir Çankaya Şubesinden Çelişkili Bilgilendirme: Tek Sefer Değişim İsteniyor

Birevim İzmir Çankaya şubesi üzerinden 2222758-2 numaralı tasarruf finansman sözleşmem kapsamında daha önce araç finansmanı olarak devam eden planımı konut finansmanına çevirmek istedim. Sisteme dahil olurken ve sonrasında, bu tür değişikliklerde herhangi bir işlem sınırı olmadığı, gerektiğinde tekrar tekrar değişiklik yapılabileceği söylenmişti.

Planım araç finansmanı iken, aracı engelli durumum nedeniyle fiilen alamadığım için bu finansmanı konuta çevirmek istedim. Bugün bu talepte bulunduğumda ise işlemin yalnızca bir defa yapılabileceği, daha önce bir kez değişiklik yapıldığı için artık tekrar çevrilemeyeceği sözlü olarak tarafıma iletildi. Bu durum, sisteme girerken bana anlatılanlarla çeliştiği için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

İlk aşamada “işlem sınırı yoktur” şeklinde bilgilendirildiğim halde şu an “yalnızca bir defa çevrilebilir” denilmesinin, üstelik engel durumuma bağlı bu zorunlu değişiklik talebime rağmen kabul edilmemesinin açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle genel merkezin devreye girerek 2222758-2 numaralı tasarruf finansman planımın talep ettiğim şekilde konut finansmanına çevrilmesini ve sürecin başlangıcında verilen sözlere uygun hareket edilmesini istiyorum.