to read complaints and reviews, or file yours.Birebin Bonus Hakedişlerimin Gecikmesi Ve Sözlü Taahhütlerin İhlali
Birebin üzerinden uzun süredir İddaa oynayan bir müşteriyim. Danıştay kararı gerekçe gösterilerek oyunlarım karşılığında hak ettiğim bonuslar bir süre önce durduruldu. Bu süreçte Birebin yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde ve yazışmalarda, karar netleştikten sonra geçmiş döneme ait birikmiş tüm Bonus hak edişlerimin tekrar hesabıma yükleneceği açıkça tarafıma iletildi.
Kasım 2025 ile Ocak 2026 tarihleri arasındaki oyunlarımdan doğan Bonus hak edişlerimin ise hâlâ hesabıma yatırılmadığını görüyorum. Hesap hareketlerim sistemde yalnızca bir aylık süre ile sınırlandığı için geçmişe dönük detaylara erişimim kısıtlanmış durumda, buna rağmen sesli görüşme kayıtları ve e‑posta yazışmaları dahil olmak üzere bana verilen sözleri kanıtlayan kayıtları Birebin ile paylaştım.
Bugün de dahil olmak üzere pek çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her defasında sadece “ilgili birime ileteceğiz, ilgileneceğiz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım, somut bir işlem yapılmadı. Net bir taahhüt verilmiş olmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmemiştir.
Birebin’in, Kasım 2025 – Ocak 2026 dönemindeki tüm geçmiş Bonus hak edişlerimi sistem üzerinden tespit ederek eksiksiz şekilde hesabıma yüklemesini ve yapılan işlem hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Birebin üzerinden oynadığım İddaa oyunları karşılığında 2026 Ocak ayına kadar olan döneme ilişkin tarafıma Bonus taahhüdü verilmiş olmasına rağmen, bu bonuslar hesabıma hiç yatırılmadı. Bonus miktarını tek tek hesaplayamasam da, uzun süredir oynadığım oyunlar karşılığında hak ettiğim bonusların tamamının eksiksiz olarak yüklenmesi gerekirken hiçbir Bonus tanımlanmadı.
Bu durum üzerine 09.03.2026 tarihinde hem sizin aracılığınızla hem de Birebin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan görüşmelerde “gerekli çözüm sürecini başlattık” şeklinde geri dönüş aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı ve somut bir sonuç göremedim.
Danıştay kararı gerekçe gösterilerek yatırılmayan tüm geçmiş Bonus haklarımın, tarafıma eksiksiz ve toplu şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Hesabımın detaylı olarak incelenmesini ve Bonus haklarım konusunda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Üyemiz, Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve sizin gibi değerli bir üyemizin memnuniyetini sağlamak bizim için önceliklidir. Şikayetinizi dikkate alarak, sorununuzu çözmek için gerekli adımları attık. Sizlerin geri bildirimleri, ürün ve hizmetlerimizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olmaktadır. Herhangi bir sorunuz veya başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla.
