Birdiejay'den Değişim Süreci Cevapsız, Ücret İadesi Talebim

Birdiejay’den aldığım birdiesmooth - Yoga Pants For Life siyah ve birdieflex - Yoga Pants For Life yeşil İspanyol modellerini beden değişimi için 11 Şubat’ta DHL Kargo ile, 1001259037 numaralı gönderiyle firmaya geri gönderdim. Ancak o tarihten bu yana firmadan hiçbir şekilde bilgi alamadım ve ürünlerim de elime geri ulaşmadı.

Kendi sitelerindeki müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yazmama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir cevap verilmedi. Ne değişim süreciyle ilgili ne de ürünlerin akıbetiyle ilgili bilgilendirildim.

Ürünleri göndereli uzun zaman olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı ve tarafıma dönüş sağlanmadığı için, artık değişim değil, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini, aksi halde 3 gün içinde geri dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.