Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal İadesi Talebi

24-25 Ekim tarihlerinde Biraru’nun kendi internet sitesi üzerinden ajanda siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında sitede kargoya teslim süresinin 1-2 gün olduğu açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, yoğunluk ve sticker stoklarının tükenmesi gerekçe gösterilerek gönderimlerin cumartesi günü tamamlanacağı, en geç salı gününe kadar tüm siparişlerin kargoya teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen tarihlerde de herhangi bir gönderim yapılmadı. Ne bir kargo takip numarası ne de siparişimin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım.

Bir ürünü satın aldıktan sonra günlerce peşinden koşmak, verilen tarihlere güvenip tekrar tekrar beklemek zorunda değilim. Sipariş aşamasında bu kadar uzun bir bekleme süresi olacağı belirtilseydi kesinlikle alışveriş yapmazdım. Müşteriyi bu şekilde belirsizlik içinde bekletmek ve verilen tarihlere uymamak kabul edilebilir bir alışveriş deneyimi değildir.

Artık ürünleri istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.