Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Biraru Ajanda Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emine
Biraru
47
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Ürünüm tam zamanında kargoya verildi teşekkürler”

19 Ekim 2026 tarihinde Biraru internet sitesinden Biraru ajanda siparişi verdim. Sipariş numaram brr497727 olmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sistemden kontrol ettiğimde sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum.

Bu ajandayı zamanında kullanabilmek için satın almış olmama rağmen, siparişimin hâlâ kargoya verilmemesi planlarımı aksattı ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Gecikme ile ilgili firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de herhangi bir görüşme gerçekleştirmedim.

Siparişini verdiğim ajandanın daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Emine
27 Ekim 08:46

Kargoya verildi ürünüm

Emine
27 Ekim 19:01

Ürünüm tam zamanında kargoya verildi teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Siparişim 3 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kanalı Bulunamadı

Dilara
Biraru
85

"Merhaba, öncelikle markaya göstermiş olduğu ilgi ve anlayış için çok teşekkür ederim. Yaşanan stok problemi nedeniyle ajandamın elime ulaşmaması elbette üzücü bir durumdu. Ancak bu süreçte ücret iadesi yapmanızın yanı sıra ürünleri herhangi bir ücret talep etmeden yeniden göndermeniz gerçekten çok ince ve takdir edilesi bir davranış. Birçok marka böyle bir durumda sadece süreci geçiştirebilirken, sizin müşterinizi mağdur etmemek adına sorumluluk almanız ve bu şekilde telafi etmeniz benim için çok kıymetli. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bu yaklaşımınızla gerçekten hissettirdiniz. Hem ilgilendiğiniz hem de mağduriyetimi bu kadar güzel bir şekilde telafi ettiğiniz için gönülden teşekkür ederim. Ürünler elime ulaştığında eminim ki yaşanan aksaklıktan çok, markanızın bu güzel yaklaşımını hatırlayacağım. Böyle ilgili ve çözüm odaklı markaların her zaman desteklenmesi gerektiğini düşünüyorum. Emeğiniz, anlayışınız ve güzel yaklaşımınız için tekrar çok teşekkür ederim. İyi ki sizi tercih etmişim. 🤍"