to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Ne Zaman?
30 Ağustos tarihinde Biraru’nun kendi internet sitesinden vermiş olduğum ajanda siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak gözüküyor. Siparişimin ne zaman kargoya verileceği hakkında bilgi almak istiyorum. Stok problemi ya da kargoyla ilgili bir problemse mailden bir bilgilendirme almak isterdim.
Üzdün beni Biraru:(
#brr263527 numaralı siparişimi 30 Ağustos'ta vermeme ve üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen marka hala iletişime geçmedi. 1-3 gün kargoya teslim doğrudan satın aldığım üründe belirtilmesine rağmen mağdur edildim.
Şikayetimi oluşturmamın ardından tarafıma fatura gönderilmiştir. Ancak 8 gün geçmesine rağmen sitede siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Kargodan da henüz bir bilgilendirme SMS gelmedi. Sosyal medyadan görüp çok büyük bir beklentiyle sipariş verdim. Maalesef hevesim kalmadı. Yıllardır birçok markayı denedim ilk kez böyle bir durumla karşılaştım... Siparişin gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. İade sürecini başlatmak istiyorum. Mailden yine çok uzun süre beklemek istemediğim için buradan ulaşmak istedim.
Kargodan hala SMS gelmedi markadan bir açıklama gelmedi. Sadece fatura geldi şaka gibi...
Siparişi iptal edeceğim bir alanı da bulamadım. Mail attım ama cevap yok :) )
Kargonun çıkışının yapıldığına dair bilgilendirme maili aldım. Ürünü teslim almak istemediğimi ve iade süreciyle ilgili adres teyidi için mail attım, cevap yok :) Tekrar belirtiyorum: Siparişi istemiyorum. Gönderim yapmadıysanız lütfen yapmayın. İade sürecinin de aynı iletişimsizlikle devam etmesini istemiyorum. Hem ücret iadesini alıp hem de ürünü kullanmak istemiyorum; benim açımdan doğru değil bu durum. Ürünün de firmaya geri ulaşacağından emin olmak istediğim için özellikle mail attım. Ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
