Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Biraru Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Şeffaf Olmayan Süreç Şikayeti

Beyza
Biraru
29

21 Ekim’de Biraru üzerinden #brr512927 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde “Tarihsiz Mini Ajanda - Cherish” ve “Mini Şeffaf Kılıf” bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargolama veya teslimat süreciyle ilgili gelişme göremiyorum, siparişim kargoya verilmedi.

Çevremde de Biraru siparişlerinin kargolarının genel olarak çok geç çıktığını duyuyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de marka ile ilgili güveni zedeliyor. Ben siparişimin ne zaman kargoya verileceğini ve tahmini teslim tarihini net bir şekilde öğrenmek, ayrıca bu kronikleşen kargo gecikmesi sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Hepsijet ile gönderim yapılacağı belirtilmesine rağmen süreç şeffaf ilerlemiyor. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve bundan sonraki müşteriler için de makul sürelerde gönderim yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Siparişim 3 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kanalı Bulunamadı

Dilara
Biraru
85

"Merhaba, öncelikle markaya göstermiş olduğu ilgi ve anlayış için çok teşekkür ederim. Yaşanan stok problemi nedeniyle ajandamın elime ulaşmaması elbette üzücü bir durumdu. Ancak bu süreçte ücret iadesi yapmanızın yanı sıra ürünleri herhangi bir ücret talep etmeden yeniden göndermeniz gerçekten çok ince ve takdir edilesi bir davranış. Birçok marka böyle bir durumda sadece süreci geçiştirebilirken, sizin müşterinizi mağdur etmemek adına sorumluluk almanız ve bu şekilde telafi etmeniz benim için çok kıymetli. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bu yaklaşımınızla gerçekten hissettirdiniz. Hem ilgilendiğiniz hem de mağduriyetimi bu kadar güzel bir şekilde telafi ettiğiniz için gönülden teşekkür ederim. Ürünler elime ulaştığında eminim ki yaşanan aksaklıktan çok, markanızın bu güzel yaklaşımını hatırlayacağım. Böyle ilgili ve çözüm odaklı markaların her zaman desteklenmesi gerektiğini düşünüyorum. Emeğiniz, anlayışınız ve güzel yaklaşımınız için tekrar çok teşekkür ederim. İyi ki sizi tercih etmişim. 🤍"