Teslimat Sürecinde Gecikme Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Birevim Düzce şubesinde araç projesine dahil oldum ve müşteri numaram 6728998-0’dır. Teslimat hakkım olmasına ve bulduğum aracı belirtmeme rağmen, teslimat için haftaya tarih veriliyor ve işlemler sürekli erteleniyor. Ayrıca, teslimat sürecinde “senin peşinde mi koşacağız” gibi olumsuz ve ilgisiz yaklaşımlarla karşılaştım. Projeye dahil olana kadar her şey çok olumlu ilerlerken, sonrasında verilen sözlerin tutulmadığını ve başta konuşulan şartlara uyulmadığını görüyorum.

Teslimat hakkım varken neden bekletildiğime ve kapora yatırmam gerektiği söylenerek sürecin uzatılmasına anlam veremiyorum. Ayrıca, müşteri göndermem için de talepte bulunuluyor fakat verilen sözler yerine getirilmiyor. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Beklentim, başta konuşulan şartların ve verilen sözlerin yerine getirilmesi, teslimat hakkımın gecikmeden sağlanması ve süreçte daha şeffaf, ilgili bir yaklaşım gösterilmesidir.