Kardeşten Kardeşe Devir Sözüne Rağmen Babamın Kartıyla Yapılan Ödeme Reddedildi

Birevim’le yaptığım araç tasarruf sürecinde, bana işlemin “kardeşten kardeşe devir” olacağı söylendi ve bu doğrultuda ilerledik. Kredi kartımda sorun olduğu için ödemeyi babamın kredi kartı ile yaptık, bu şekilde herhangi bir problem olmayacağı da sözlü olarak ifade edildi.

Aradan zaman geçtikten sonra araç için almam gereken para ödemesi sırasında, bu kez babamın kredi kartı ile ödeme yapmış olmamı gerekçe göstererek ödememi yapmayı reddettiler. Daha önce bana bu konuda hiçbir ek şart, kısıtlama veya risk anlatılmamış olmasına rağmen, şimdi bu “pürüzü” öne sürerek üç gündür paramı alamıyorum.

Bu üç günlük süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece kartın babama ait olması gerekçe gösterilerek bekletiliyorum. Ödemeye esas olan tasarrufun bana ait olduğu, ödemenin ise sadece teknik zorunluluktan dolayı babamın kartından yapıldığı açık olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Babamın kredi kartıyla yapılan ödemenin bahane edilmeden, tarafıma ödenmesi gereken araç bedelimin eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.