Haziran 2024’te Birevim Kayseri Melikgazi şubesinde, 800.000 TL tutarında “nakit finansman” planı olarak bir projeye başladım. Bana bu proje, herhangi bir araç ya da konut alma şartı olmadan, tamamen nakit ödeme alacağım bir plan olarak anlatıldı. Parayı nerede kullanacağımla ilgili hiçbir ön şart belirtilmedi. Sözleşmem 2029 Ekim vadeli olarak düzenlendi ve bu doğrultuda kabul ettim.
Bu süreçte 48.000 TL çalışma bedeli ve yaklaşık 177.000 TL ödeme yaptım. Proje/sözleşme numaram 2276807-4’tür. Başlangıçtan beri nakit finansman olarak bildiğim bu proje, şu anda sistemde “taşıt finansmanı” olarak görünmektedir. Uygulamada onaylanmış olan tüm sözleşmelerimde “taşıt finansmanı” ibaresi yer alıyor, yani sonradan müdahale edilmiş izlenimi veriyor. Sözleşme talep ettiğimde de “uygulamada var” deniliyor fakat uygulamadaki sözleşmenin içeriği değiştirilmiş durumda.
16 Mart Pazartesi günü Birevim yetkilisi tarafından aranarak nakit teslimat olmadığını öğrenmemle birlikte durumun farkına vardım. Şube ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, ısrarla projenin taşıt projesi olduğunu söylüyorlar; başlangıçta ne olarak göründüğünü sorduğumda ise sadece “şu anda taşıt görünüyor” diyerek konuyu geçiştiriyorlar. Bu yaklaşım, hem müşteriyi hafife alan hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Ödeme zamanı geldiğinde, projeye başlarken bana anlatıldığı ve kabul ettiğim şekliyle, hiçbir araç ya da konut şartı olmadan nakit ödeme alacağımın açık ve yazılı şekilde garanti altına alınmasını talep ediyorum. Sözleşmemin başlangıçtaki haliyle, “nakit finansman” projesi olarak tanınmasını ve tüm kayıtların buna uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Yorumlar