to read complaints and reviews, or file yours.Finansman Planı ve Ödeme Zorlukları
Kayseri de Birevim temsilcisi H**** Beyin telkiniyle Haziran 2024 de 800.000 ₺ lik nakit ödeme için finansman planı oluşturduk. Maksat bu 800.000 lik projeyi önce almak ve mevcutta ki 2 adet 1 milyonluk projemin %40 lik teslim şartlarını sağlamak için ödeme yapmak öne çekmek, aynı tarihte bu ödemeleri alarak bir ev sahibi olmaktı. Şimdi teslim zamanı yaklaştıkça Birevim "nakit çıkışımız yok, 2 plandan fazlası birleşmez" gibi bir takım zorluklar çıkarmaya başladı. Sanki ben uydurdum bu projeyi. Temsilcinin eylemleri nasıl sadece kendini bağlıyor, buna olanak sağlayan sisteminizden dolayı sorumluluğunuz yok mu
Gelişme
Haziran 2024’te Birevim Kayseri Melikgazi şubesinde, 800.000 TL tutarında “nakit finansman” planı olarak bir projeye başladım. Bana bu proje, herhangi bir araç ya da konut alma şartı olmadan, tamamen nakit ödeme alacağım bir plan olarak anlatıldı. Parayı nerede kullanacağımla ilgili hiçbir ön şart belirtilmedi. Sözleşmem 2029 Ekim vadeli olarak düzenlendi ve bu doğrultuda kabul ettim.
Bu süreçte 48.000 TL çalışma bedeli ve yaklaşık 177.000 TL ödeme yaptım. Proje/sözleşme numaram 2276807-4’tür. Başlangıçtan beri nakit finansman olarak bildiğim bu proje, şu anda sistemde “taşıt finansmanı” olarak görünmektedir. Uygulamada onaylanmış olan tüm sözleşmelerimde “taşıt finansmanı” ibaresi yer alıyor, yani sonradan müdahale edilmiş izlenimi veriyor. Sözleşme talep ettiğimde de “uygulamada var” deniliyor fakat uygulamadaki sözleşmenin içeriği değiştirilmiş durumda.
16 Mart Pazartesi günü Birevim yetkilisi tarafından aranarak nakit teslimat olmadığını öğrenmemle birlikte durumun farkına vardım. Şube ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, ısrarla projenin taşıt projesi olduğunu söylüyorlar; başlangıçta ne olarak göründüğünü sorduğumda ise sadece “şu anda taşıt görünüyor” diyerek konuyu geçiştiriyorlar. Bu yaklaşım, hem müşteriyi hafife alan hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Ödeme zamanı geldiğinde, projeye başlarken bana anlatıldığı ve kabul ettiğim şekliyle, hiçbir araç ya da konut şartı olmadan nakit ödeme alacağımın açık ve yazılı şekilde garanti altına alınmasını talep ediyorum. Sözleşmemin başlangıçtaki haliyle, “nakit finansman” projesi olarak tanınmasını ve tüm kayıtların buna uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Ben bu şikayeti 16 Mart 2026 tarihinde yazdım. Bugün 9 Haziran 2026. Şikayet yazmadan önce sorunun giderilmesi için Birevim’le irtibata geçtim. Hem telefonda hem de Kayseri'de müşteri temsilcim hatanın eski çalışanlarının hatalı işlemi neticesi olduğunu ve benim sözleşmeyi incelemeden imzaladığımı söyleyerek ortada telafisi mümkün olmayan bir sorun olduğunda ısrar ettiler. Neye imza attığımı bilmeyecek birisi değilim. Teslimat şeklini belirten etiketlerinin nasıl değiştiğini anlamaya çalıştıkça onlar sanki hiç böyle bir işlem yapılmamış gibi açıklamalar yapıp durdular. Neticede Kayseri Melikgazi şubeden Fatih Kahveci isimli işinin ehli profesyonel bir çalışan aylardır çözülmeyen sorunumu 10dakika. Lik bir çalışma ile çözdü. Taksit artırma işlemi esnasında mevcut olan etiketlerin işlem sonrası eklenmediğini tespit etti ve benim hak kaybına uğrağımı genel merkeze bildirerek etiketlerin yeniden eklenmesini sağladı. Fatih Kahveci ye teşekkür ederim. Böylesi çalışanlar hem sektörün hem de çalıştığı firmanın itibarını kurtarır işte. Kayseri de bu tasarruf finansman yöntemine başvuracaksanız mutlaka Birevim Melikgazi şubede Fatih Kahveciyi ziyaret edin
Bu konuda teşekkür etmem gereken birisi daha var, projeyi bana açan şu an Birevim de olmamasına rağmen konuyla ilgilenen Mehmet Hasan Yalınkaya ya da teşekkür ederim. Hiç mecburiyeti yokken konuyla ilgilendi "projeyi ben açtım" dedi yaptığı işleme sahip çıktı sağ olsun. Hiçbir kişisel çıkarı olmamasına rağmen benim sorunumu kendi sorunu bildi ve çözülmesine büyük katkısı oldu.
Konunun çözülmesini sağlayan Birevim eski çalışanı benim o zaman ki müşteri temsilcim Mehmet Hasan Yalınkaya ve Birevim Melikgazi şubeden Fatih Kahveci ye teşekkür ederim
