to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Bilgi Nedeniyle Araç Satışı İzni Verilmedi
Birevim’de A*** Ç**** adına Van şubesinden açılan ve daha sonra Samsun şubesine taşınan, yaklaşık 2 milyon tl mevduatlı araç tasarruf planımız bulunmaktadır. Bu plan kapsamında biri yaklaşık 1.000.000 TL, diğeri yaklaşık 700.000 TL değerinde iki araç satın aldık. Şu ana kadar yaklaşık 1.300.000 TL civarında ödeme yaptık ve yaklaşık 700.000 TL civarında borcumuz kaldı.
Geçen hafta Samsun şubesinde operasyon müdürü ve müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede, bir ay daha taksit ödediğimiz takdirde 1.000.000 TL değerindeki aracın satışına izin verileceği açıkça tarafımıza iletildi. Bu bilgiye ve verilen söze güvenerek sistemde H**** C** A*** adına bir adet daha yeni kayıt açtırdık.
Ancak 24.12.2025 tarihinde Samsun şubesini tekrar aradığımda, BDDK’dan yazı geldiği ve borcun tamamı bitmeden iki aracın da satılamayacağı söylendi. Geçen ay ve geçen hafta yaptığımız görüşmelerde böyle bir kısıtlama olduğundan hiç bahsedilmemişti. Tam tersine, bir ay daha ödeme yaptıktan sonra 1.000.000 TL’lik aracın satışını gerçekleştirebileceğimiz ifade edilmişti. Bu çelişkili bilgi nedeniyle kendimizi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyoruz.
Konu hakkında Birevim merkeze e‑posta ile durumu detaylı şekilde bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, Samsun şubesinden de sağlıklı ve net bir açıklama yapılmadı. Süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldı.
İlk etapta Samsun şubesindeki yetkililer tarafından bize verilen sözün tutulmasını ve en azından 1.000.000 TL değerindeki araç için satış izninin, mutabık kalındığı şekilde verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bilgilendirme hatasının ve çelişkili açıklamaların düzeltilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Genel merkez aradı ve tek sözleşmemiz olduğunu iki milyonluk sözleşme yapıldığı için ödemenin tamamı bitmeden ipoteğin kalkmayacağını söylediler ancak biz iki milyonluk sözleşme içerisinde iki ayrı araç satın aldık yani iki ayrı araca ipotek kondu. Biz zaten 1.300 binlik ödeme yaptık en azından bir aracın ipoteğinin kalkacağını bize Samsun şubesi aralık ayı içerisinde söyledi. Ancak bir ay sonra hiçbir şey söylenmemiş gibi davranıyorlar ve Samsun şubesinden hiç arayan olmadı genel merkezde sorunumuzu çözemedi
