to read complaints and reviews, or file yours.Birevim'in Teslim Tarihlerini İzinsiz Değiştirmesi Ve Umursamaz Tutumu
Aralık ayında Birevim Diyarbakır Kayapınar şubesinden iki ayrı tasarruf projesine dahil olduk, ödemelerimizi yaptık. Buna rağmen projelerimiz keyfi şekilde ocak ayında başlatılmış gösterilmiş ve teslimat aylarımız bizden habersiz olarak ileri tarihlere atılmıştır.
Birinci projemizin teslimatı açıkça 20 Haziran olarak konuşulmasına rağmen sistemde 20 Ağustos’a çekilmiş, ikinci projemizin ocak teslimatı da nisan ayına ötelenmiştir. Projeyi açan ilk temsilcinin işten ayrılması sonrası dosyalarımız farklı temsilcilere devredilmiş, ancak bu süreçte ne arayan olmuştur ne de IBAN ve ödeme bilgileri dahil olmak üzere en temel bilgiler tarafımıza iletilmiştir. Aktarıldığı söylenen ikinci temsilciye defalarca ulaşmamıza rağmen telefonlarımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. En sonunda şubeyi aradığımızda projelerimizin yine başka bir temsilciye verildiğini öğreniyoruz.
Tüm bunlar yaşanırken teslimat tarihlerinin değiştiğine dair tek bir yazılı bilgilendirme, ek sözleşme, SMS ya da e-posta bile almadık. Proje numaralarımız birinci proje için 6981401-2, ikinci proje için 6981401-3’tür. Şube ve müşteri temsilcileriyle yaptığımız son görüşmelerde ise “hiçbir şey yapamayız, ödeme sizin sorumluluğunuzda, iletsem bile olumsuz olacak” şeklinde son derece umursamaz ve çözümden uzak cevaplar verildi, adeta “ne yaparsanız yapın” denildi.
Teslimat tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen, teslimat için kalan tutarı nakit olarak ödemeye hazır olduğumuzu özellikle ilettik ve buna rağmen teslimatlarımız bilerek ve isteyerek ertelenmeye devam edildi. Müşteri olarak tüm yükümlülüklerimizi yerine getirmemize karşın, Birevim’in sözleşme başlangıç ve teslimat tarihlerimizi bizim onayımız olmadan değiştirmesi, iletişim kurmaması ve en sonunda da “hiçbir işlem yapılamaz” denilerek bizi başından savması kabul edilemez bir tutumdur.
Bu nedenle Birevim’den projelerimizin teslimatlarını ilk hak ediş tarihlerimize uygun şekilde derhal yapmasını, teslimat için kalan tutarı nakit ödemek istediğimiz halde bizi oyalamaktan vazgeçilmesini ve yaşatılan bu açık mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Müşterisine karşı böyle ilgisiz alakasız bir firma daha görmedim. Ne iletişime geçen var ne umursayan var. Yani katılım fuzul hepsiyle çalıştım bu kadar işgüzar bu kadar alakasız bu kadar umursamaz bir firma daha görmedim. Cebinizdeki parayı çöp etmek istiyorsanız koşun Birevim'e gidin. Araba diye girdiğiniz projeyi o kadar ertelerler ki o parayla ancak bisiklet alırsınız.
Kesinlikle sizi arayıp da probleminiz yarın çözülecek şikayetvardaki ankete 5 verin gibi bir taleple gelirlerse Kabul etmeyin. Bana dün a** hanım diye bir temsilci arayıp ankete 5 puan verin probleminiz yüzde 90 ihtimal yarın çözülecek siz anketi düzeltin ki genel merkez de talebinizde gelişme olduğunu görsün diye bir aldatmacayla ankete 5 verdirdiler. Bugün iletişime geçeceğine dair söz vermişti bana şirket hattını da vermişti 10 defa aradım açmadı mesaj attım geriş dönüş yapmadı aramalarımın ikisinde de başkasıyla görüşüyordu ama dönüş de yapmadı mesajlarımı da yanıtlamadı. Müşteri temsilcileri zaten ilgisiz ve yetersiz. BDDK'ya da şikayetimizi ileteceğiz. Bu kadar niteliksiz personeli bir araya toplayabilen bir başka firma daha var mı sanmam. Görseller ekte.
