to read complaints and reviews, or file yours.Birevim Sözleşmeye Aykırı Haciz Ve Rehin Kaldırma Ücretini Müşteriye Yüklüyor
Ben Cebrail B*****, 844436-1 referans numaralı Birevim müşterisiyim. Ankara Lale Meydanı şubesi üzerinden, ev almak için Birevim’e yazıldım. Kayıt olurken, borcumu bitirdiğimde evimin üzerindeki haciz ve rehinin Birevim tarafından kaldırılacağı ve haciz kaldırma masrafının da şirkete ait olacağı hem sözlü olarak tarafıma bildirildi hem de sözleşmemde bu şekilde yer aldı.
Aralık 2025 tarihinde son taksitimi zamanında ödeyerek borcumu tamamen kapatmama rağmen evimin üzerindeki haciz ve rehin kaldırılmadı. Bunun aksine, haciz kaldırma işlemini benim yapmam gerektiği, 5.467,50 TL tutarındaki borcu da benim ödeyip haciz ve rehini bu şekilde kaldırabileceğim söylendi. Bu bilgi, daha önce verilen sözlü bilgilendirme ve elimde bulunan sözleşme içeriğiyle tamamen çelişmektedir.
Genel Müdürlüğü 5 kez aramama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, 3 haftadır da sorunumun çözülmesini bekliyorum. Şubedeki müşteri temsilcim, işleyişin bu şekilde olduğunu ve ücretin bana ait olduğunu iletti ancak ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü sözleşmemde haciz kaldırma masrafının Birevim’e ait olduğu açıkça yazmaktadır.
Birevim’den talebim, sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirerek evimin üzerindeki haciz ve rehini derhal kaldırması ve haciz kaldırma ücretini sözleşmede belirtildiği gibi kendisinin karşılamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
844436-1 referans numaralı Birevim müşterisiyim. Ankara Lale Meydanı şubesinden, ev sahibi olabilmek için sisteme dahil oldum. Kayıt olurken ve imzaladığım sözleşmede, borcum bittikten sonra güvence bedelleri olan rehin ve haciz kaldırma ücretinin Birevim’e ait olduğu açıkça belirtilmişti. Ayrıca kayıt aşamasında da tarafıma, borç bittikten sonra haczin Birevim tarafından hiçbir ücret talep edilmeden kaldırılacağı söylendi.
Toplamda yaklaşık 220.000 TL ödeme yaparak borcumu geçen ay tamamen bitirdim ancak buna rağmen evimin üzerindeki haciz/rehin kaldırılmadı. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, haciz kaldırma işlemi için 5.467 TL bedel çıktığı ve bu ücreti benim ödemem gerektiği, haczi kaldırma işlemlerini de yine benim başlatmam gerektiği belirtildi. Bu durum hem sözleşmeme hem de kayıt olurken verilen bilgilere tamamen aykırıdır.
Konu ile ilgili defalarca telefon görüşmesi yaptım, her seferinde “üzgünüz, elimizden bir şey gelmiyor, bu ücreti sizin ödemeniz gerekiyor” gibi cevaplar aldım. Sözleşmemde açıkça “borç bittikten sonra güvence bedelleri olan rehin ve haciz kaldırma ücreti Birevim’e aittir” yazmasına rağmen bu maddeye uyulmuyor.
Birevim’in sözleşme hükümlerine uygun davranmasını, evimin üzerindeki haciz ve rehinin derhal kaldırılmasını ve haciz kaldırma için çıkan 5.467 TL tutarındaki masrafın eksiksiz şekilde Birevim tarafından ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Tasarruf Sahibi Cebrail B. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konunun memnuniyete dönüşmesi için gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına BİREVİM Mobil uygulaması üzerinden Bize Ulaşın > Bize Yazın alanından tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Mutlu günler dileriz… BİREVİM #SiziDüşünenBiri
