Birevim Levent Şubesi'nde Saygısız Davranış ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Bugün bilgi almak için gittiğim Birevim Levent şubesinde, daha konuşmaya başlarken benden telefon numaram istendi. Orada otururken neden numarama ihtiyaç duyulduğunu anlamadığım ve gün içinde defalarca aranmak istemediğim için, ne amaçla istendiğini sakin bir şekilde “Ne için? ” diyerek sordum. Şube müdürü olduğunu öğrendiğim kişi randevu ile ilgili bir şeyler söyleyip düzgün bir cümle bile kuramadan sinirlendi.

Buna rağmen “Peki” diyerek numaramı vermeye yeltendiğim anda, bu kişi söylenmeye başlayıp eliyle “Hayırdır? ” anlamına gelen, son derece saygısız bir el hareketi yaptı. Daha selamlaşma aşaması bile bitmemişken böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Bu davranış sonrasında bu sohbetin geri kalanından asla memnun kalmayacağımı bilerek “İyi günler” deyip şubeden ayrıldım.

Bu kişinin bu tutuma neden ihtiyaç duyduğunu bilmiyorum ancak böyle bir tavrı kabul edilemez buluyorum. Bir kadına rahatlıkla yapılabilen bu hareketin, başka bir erkeğe yapılamayacağını düşünmek de ayrıca rahatsız edici. Hizmet sektöründe çalışmayı kendi egosuna yakıştırmayan kişilerin bu pozisyonlarda olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Birevim’den, Levent şubesindeki ilgili kişi hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.