Birarabam Şubesinde Saygısız Davranış Ve Haksız Kilometre Sınırı

Birevim Sıhhiye şubesine ilk başvurduğumda son derece güler yüzlü ve ilgililerdi, ancak teslim tarihi yaklaştığında ve teslim sürecine gelindiğinde tavır ve uygulamalar tamamen değişti. Başta anlatılmayan, sonradan önüme çıkarılan saçma sapan kural ve kaidelerle uğraşmak zorunda kaldım.

Sisteme girerken 500.000 TL tutarında bir araç için başvuru yaptım. Zaman içinde seçtiğim aracın fiyatı yükselmesine rağmen aradaki farkı tamamlamayı kabul ettim ve ödemelerimi buna göre yaptım. Buna rağmen tarafıma 250.000 km sınırı kondu. Günümüz şartlarında bu bütçeyle 250.000 km altı araç bulmanın neredeyse imkansız olduğu ortadayken, bu koşul hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir uygulama oldu.

Teslimat konusunda sürekli zorluk çıkarıldı ve süreç bir türlü adil ve şeffaf şekilde ilerlemedi. Tüketici olarak kendimi kesinlikle önemsenmeyen, sadece kurumsal çıkarların gözetildiği bir yapının içinde buldum. Son aşamada ise konuşma esnasında “bildiğin yere git” şeklinde saygısız bir ifadeyle resmen başımdan savıldım ve adeta kovuldum.

Birevim’den beklentim, müşterilerine karşı adaletli ve şeffaf olması, sadece kurumun değil vatandaşın da menfaatini gözeten bir yaklaşım sergilemesi ve benim gibi mağduriyet yaşayanların haklarının gözetilmesidir. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle “Birevim pişmanlık” demek zorunda kalıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.