Birarabam Kayseri Şubesinde Yanıltıcı Plan Değişiklikleri Ve Haksız Kesintiler

2020 yılında babam için Birevim Kayseri şubesi üzerinden 200.000 TL’lik konut kura sistemine dahil olduk. Sisteme girerken bu tutara uygun bir ev alınabileceği söylendi. Ancak pandemi ve sonrasında artan enflasyon nedeniyle bu tutarda ev kalmadığı halde, bize zamanında gerçekçi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra babamı arayarak 200.000 TL’lik konut planı yerine 300.000 TL’lik araba finansmanına geçmemizi önermişler. Bu değişiklik sırasında sanki sisteme sıfırdan yeni giriyormuşuz gibi, içeride biriken paradan yeniden çalışma bedeli taksitleri kesilmiş ve kalan tutar yeni plana aktarılmış. Bunun sonucunda da 2020 yılından beri ödediğimiz süre tamamen yanmış ve kura için baştan birinci ay olarak başlatılmışız.

Bir süre sonra babam tekrar aranarak bu kez 300.000 TL’ye araba kalmadığı, bizi 1.000.000 TL’lik ev planına geçirmek istedikleri söylenmiş. Babam ek bir ödeme gücünün olmadığını ifade etmiş olmasına rağmen, kendisine herhangi bir ek ücret alınmayacağı söylenerek ikna edilmeye çalışılmış. Buna rağmen yine içeride biriken paradan kesinti yapılarak plan değiştirilmiş ve süreçte yine başa döndürülmüşüz.

Geçtiğimiz günlerde babamı yeniden arayarak bu kez 2.000.000 TL’lik bir plana geçirildiğimiz bilgisi verilmiş. Babamın böyle bir talebi olmadığı, bunu istemediğini açıkça belirtmesine rağmen “geçirildiniz” denilerek, oldu bittiyle ve yanıltmaya yönelik bir şekilde plan değişikliği yapılmaya çalışılmıştır. Babam bu son teklife ikna olmayınca sonradan sistemden kontrol ettiğimde hâlâ 1.000.000 TL’lik planın göründüğünü fark ettim.

Son aramada babam sistemden ayrılmak istediğini söylediğinde ise bu defa içeride biriken paranın tamamına adeta el konulup, üstüne bir de 18.000 TL civarında borç çıkarıldığı bilgisini öğrendik. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmamıza rağmen, hem birikimin tamamının silinmesi hem de ekstra borç yazılması bizim açımızdan son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Tüm bu süreçte, plan değişikliklerinin şeffaf ve doğru şekilde anlatılmadığını, biriken paradan defalarca kesinti yapılıp sanki sisteme her seferinde yeniden giriyormuşuz gibi işlem yapıldığını, yıllardır ödediğimiz sürelerin yanmasına rağmen bunun açıkça izah edilmediğini düşünüyorum. Babamın telefonla aranarak, eksik ve yanlış bilgilendirmeyle yönlendirildiğini, bu nedenle de ailece ciddi mağduriyet yaşadığımızı belirtmek istiyorum.

Şu anda sistemde görünen plan üzerinden devam ediyor görünsek de, öncelikle içeride biriken paranın nasıl sıfırlandığının ve üzerine babama 18.000 TL borcun hangi gerekçeyle yazıldığının tarafımıza yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yıllardır yaptığımız ödemelerin ve birikimlerden yapılan tüm kesintilerin kalem kalem dökümünün verilmesini, haksız olduğunu düşündüğümüz tüm kesintilerin ve birikimimizin iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Konuyu ayrıca gelecek cevaba göre basın bülteni olarak gazeteci arkadaşlarımla da paylaşacağım.