to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Bir Günde Kargo’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Zara online mağazadan yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve her seferinde “Bir Günde Kargo” firması ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Son siparişimde 471367415782 numaralı gönderim için 4.970 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim ayın 1’inden beri kargoda gözüküyor ancak firma teslimat yapmadığı halde sistemde “geldik, teslimat yapılamadı” benzeri ibarelerle durumu yansıtıyor.
Bu son siparişimde sipariş günü teslim tarihi 2 Ekim olarak görünüyordu ancak teslimat yapılmayınca Bir Günde Kargo hiçbir gerekçe olmadan tarihi 5 Ekim’e erteledi. Bu şekilde tarih sürekli öteleniyor ama ne gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor ne de tarafıma bilgi veriliyor. Kargo hareketlerinde de gönderinin defalarca “tekrar dağıtıma çıkacak” durumuna alındığı görülüyor.
Hem Zara’nın böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasından hem de Bir Günde Kargo’nun şeffaf olmayan, oyalayıcı yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Siparişimde ödediğim ürünlerin bir an önce sorunsuz şekilde ve gerçekten teslim edilmesini, ayrıca bu kargo firmasıyla yaşanan tekrar eden sorunların Zara tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve gerekirse iş birliğinin gözden geçirilmesini istiyorum.
