Zara Siparişinin 10 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Birgündekargo İletişimsizliği

Zara’nın internet sitesi üzerinden 30 Mayıs tarihinde giyim ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. Siparişime ait kargo, satın alma işleminden hemen sonra 47126135523800100037 barkod numarasıyla Birgündekargo firmasına teslim edildi. Teslimat adresim Kocaeli Körfez olmasına rağmen, firmanın “Birgündekargo” adıyla hızlı teslimat vaadi sunmasına karşın üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargomun neden teslim edilmediği konusunda bana hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmedi. Hem Zara hem de Birgündekargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

30 Mayıs tarihinde verilen ve 47126135523800100037 barkod numarasıyla takip edilen bu kargomun acilen Kocaeli Körfez’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hızlı teslimat vaadiyle hizmet veren Birgündekargo için 10 günü aşkın bu gecikmeyi kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.