to read complaints and reviews, or file yours.Zara Paketinde Güvenlik Bandrolü Olmadan Teslim Ve Umursamaz Kargo Personeli
Zara’dan yaptığım mont ve pantolon alışverişim bir günde Kargo ile bugün tarafıma teslim edildi. Normalde Zara gönderilerinde kutunun üzerinde bulunan güvenlik bandrolünün olması gerekirken, kargomun üzerinde güvenlik bandrolü yoktu, koparılmış ve kutu açık şekilde teslim edilmek istendi.
Durumu kargo görevlisine iletip bu şekilde bir paketi teslim almak istemediğimi söyledim. Ancak görevli, günde 1.400 kargo olduğunu, yemek şirketi olmadıklarını, kargoları kusursuz teslim edemeyeceğini söyleyip, şikayetim varsa firmayı aramam gerektiğini ve konunun kendisini ilgilendirmediğini belirtti. İlgisiz ve umursamaz bir tavırla paketi bırakıp gitti.
Ben kargomun güvenlik bandrolü koparılmış ve açık şekilde teslim edilmesini, ayrıca görevlinin bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımını kabul etmiyorum. Zara’nın gönderilerinde güvenlik bandrolü ve paket güvenliği konusunda daha sıkı takip yapılmasını, Bir Günde Kargo’nun ise bu konuyu inceleyerek güvenlik bandrolü koparılmış paketlerin teslimatı konusunda gerekli tedbirleri almasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Hem Zara’dan hem de Bir Günde Kargo’dan yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum sipariş, Bir Günde Kargo firması tarafından iş adresime teslim edilmeye geldi. Koli elime ulaştığında güvenlik bandrolünün açık olduğunu ve kutunun daha önce açılmış gibi göründüğünü fark ettim. Bu nedenle ürünü teslim almak istemediğimi, güvenlik bandrolü olmadığı için kaygı duyduğumu kargoyu getiren kurye personeline ilettim.
Kurye, bu durumla ilgilenmediğini, günlük 1400 tane kargo olduğunu ve hepsi ile tek tek uğraşamayacağını, yemek firması olmadıkları için böyle detaylara dikkat etmek zorunda olmadıklarını belirten umursamaz ve aldırmaz bir tavırla kargoyu bırakıp gitti. Uyarımı ve endişemi ciddiye almadan, bandrolü açık koliyi orada bırakması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından beni rahatsız etti.
Bir Günde Kargo firmasından, özellikle giyim ve benzeri ürünleri taşırken güvenlik bandrollerine azami dikkat edilmesini, bu konuda personelin uyarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Hem bu siparişimle ilgili yaşadığım tereddütün giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
