to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home Kargomun Altı Gün Teslim Edilmemesi Ve Çağrı Merkezi Yanıtsızlığı
24.06.2026 tarihinde Zara Home mağazasından yaptığım alışverişte, içinde hasır saklama kutusu bulunan siparişim Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Sipariş numaram 80112944799, kargo takip numaram ise 5472******68 olmasına rağmen, aradan 6 gün geçmesine karşın kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmadı.
Her gün, günde iki kez çağrı merkezini aramak zorunda kalıyorum ve hatta bağlanmak için 10–15 dakika bekliyorum. Görüştüğüm temsilciler her seferinde kargonun ertesi güne dağıtım planına alındığını, şubeye aciliyetimin iletildiğini ve şubeden tarafıma dönüş yapılacağını söylüyor, ancak ne kargom teslim ediliyor ne de şubeden herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Şubenin telefon numarasını istediğimde ise gizlilik gerekçesiyle kesinlikle paylaşmıyorlar.
Bir haftaya yaklaşan bu süreçte, her gün siparişimin peşine düşmek zorunda bırakılmamdan ve hala net bir çözüm sunulmamasından son derece mağdurum. Kargomun acilen teslim edilmesini, şubeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
