Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargom İçin Acil İnceleme Ve Teslim Talebi

Bir günde Kargo ile tarafıma ait olan gönderi, İstanbul Sancaktepe Yenidoğan adresim dışında farklı bir adrese teslim edilmiştir. Teslimat sırasında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş, ne arama yapılmış ne de teslimat kodu doğrulaması alınmıştır. Kargom bilgim ve onayım dışında başka bir kişiye ve adrese teslim edilmesine rağmen sistemde gönderinin bana teslim edilmiş gibi görüntülenmesi de ayrıca rahatsız edicidir.

26.09 Cumartesi günü yaşanan bu durumla ilgili olarak 3349739177446425p1 takip numaralı gönderim için acil inceleme yapılmasını talep ediyorum. Gönderimin kime, hangi adrese ve hangi gerekçeyle teslim edildiğinin açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve kargomun derhal tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye erişemedim. Ayrıca e-posta yoluyla ilettiğim talebime de henüz dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürece ilişkin bilgilendirmenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını bekliyorum.