Teslimat Kodu Alınarak İşaretlenen Gerçekten Gelmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Lefties mağazasından yaklaşık 3000 TL tutarında iki adet babet siparişi verdim. Kargoyu getiren Bir Günde Kargo firması beni arayarak teslimat kodunu istedi ve dış kapının açık olduğunu, istersem kargoyu dairemin önüne bırakabileceklerini söyledi. Ben de bunu kabul ederek teslimat kodunu verdim.

Akşam işten eve döndüğümde ise kapımın önünde hiçbir kargo yoktu. Üstelik Komşumda tadilat olduğu için kapı sürekli açıktı; Komşum kapının önünde hiç kargo görmediğini, kimsenin gelip gitmediğini, gelse mutlaka fark edeceğini söyledi. Yani kargo bana teslim edilmediği halde, teslimat kodu alınarak teslim edilmiş gibi işlem yapılmış görünüyor.

Kargo firmasının müşteri hizmetlerini ve beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen telefon bir kez çalıyor ve doğrudan meşgule düşüyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu adreste beş yıldır yaşıyorum ve onlarca kez farklı kargolar sorunsuz geldi, Bir Günde Kargo firmasıyla ise ilk kez çalıştım ve ilk seferde böyle bir sorun yaşamam çok düşündürücü.

Ürünlerim oldukça pahalı olduğu için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimin gerçekten bana teslim edilmesini ve kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak herkesin işini düzgün yapmasının sağlanmasını talep ediyorum.