Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

3 Eylül’de Zara’dan 53889083537 numaralı siparişimle bir ceket ve parfüm satın aldım. Siparişim 8 Eylül’de teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, Sakarya Adapazarı Yağcılar Mahallesi Kevser Sokak No: *** adresime herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo şirketinden “ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde ...

20 Eylül’den bu yana Sakarya/Adapazarı adresime teslim edilmesi gereken Zara siparişim (sipariş numarası: 5390*****31, gönderi numarası: 471043304425) bir günde Kargo tarafından bir türlü ulaştırılamadı. Standart gönderi seçeneğiyle yola çıkan kargom dört-beş gündür sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyo...

Zara’dan 5392***5303 numaralı siparişim için bir günde Kargo ile gönderim sağlandı. Ancak kargom 7 gündür Ümraniye şubesinde bekliyor ve sistemde sürekli dağıtımda görünüyor. Fakat kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor. Kurye ile iletişim kurmaya çalıştığımda ise telefonunun kapalı olduğunu görüyor...

Zara’dan 5439*****84 numaralı siparişim 26 Ekim’de Bolu’ya ulaştı ve 27 Ekim’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Gönderi takibinde ürünün iade deposuna teslim edildiği yazıyor fakat benim herhangi bir iade talebim olmadı. Müşteri hizmet...

14 Ekim Salı günü dağıtıma çıkarıldığı belirtilen 5393*****37 takip numaralı Zara siparişim, Başakşehir/İstanbul adresime halen teslim edilmedi. Kargo firmasının sitesinde “devredilmiş” olarak görünüyor ancak günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ dağıtımda gözüküyor. Evde olmama rağmen h...