Teslimat 10 Günde Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum sipariş, 3 Mart’ta “Bir Günde Kargo” firmasıyla kargoya verildi ve en geç iki gün içinde elime ulaşacağı bildirildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli aktarmada görünüyor. Sipariş numaram hap6516594376089, teslimat adresim Hatay Arsuz’dur.

Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, çağrı hattına ulaşamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise yaklaşık 4 gündür sorunu çözmeye çalıştıklarını söylemelerine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma da bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün en kısa sürede Hatay Arsuz’daki adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.