Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubenin Telefon Cevapsızlığı

Birgündekargo ile Hepsiburada siparişime ait kargom 11, 12, 13 ve 14 Ağustos tarihlerinde sistemde her gün “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, tüm bu günler boyunca evde olmama rağmen hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi. Her gün dağıtım görünüp de gelmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Bugün ise kargo teslim edilmediği halde tarafıma iade kodu gönderilmiş. Ben ürünü teslim almak isterken, benim talebim olmadan iade sürecine sokulmaya çalışılması kabul edilebilir değil.

Bulunduğum il Bursa ve gönderimle ilgili şubeyi aramama rağmen telefonlara bakan kimse yok, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve iade sürecine alınmadan bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca şubenin telefonlara neden cevap vermediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.