Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Trendyol üzerinden yaklaşık 2.500 TL bedelli teknolojik bir cihaz satın aldım ve ürünüm Birgündekargo isimli firmaya verildi. Ancak hap1331367550633 sipariş numaralı, 10922249443 teslimat numaralı kargom 5 gündür teslim edilmiyor, takip ekranında “Devir - Tekrar Dağıtıma Çıkacak” ibaresi görünüyor fakat herhangi bir ilerleme olmuyor.

Ne kurye ne de şube telefonlarına ulaşabiliyorum, defalarca aramama rağmen kimse telefonu açmıyor. Ürünüm acil ihtiyaçtı ve ucuz bir ürün de değil; buna rağmen kargo firması tarafından tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Şirketle ilgili Şikayetvar’da on binlerce şikayet olması ve Google puanının bu kadar düşük olmasına rağmen hâlâ tercih edilmesini de anlamakta güçlük çekiyorum.

Bakırköy / İstanbul bölgesinde bulunan adresime teslim edilmesi gereken kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.