Teslim Edilmeyen Kargo Ve BirgünDekargo İletişimsizliği

A101 üzerinden verdiğim ve Birgündekargo ile gönderilen siparişime ait 5345****75 numaralı kargom, 28.06 tarihinden beri “dağıtımda” görünmesine rağmen Bursa’daki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat Kodu 7341 olan kargom için paylaşılan takip linkinde de hâlâ dağıtımda yazmasına rağmen ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Birgündekargo’nun sisteminde kuryeyi arama seçeneği bulunmasına rağmen kuryeye asla ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bekletilip kimseye bağlanamıyor, kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte ne dağıtıma çıkan kurye benimle iletişime geçti ne de firmadan açıklama yapıldı.

Kargomun nerede olduğunun acilen net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik ile teslimat aksaklığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.