Teslim Edilmeyen 14.000 TL Değerindeki Termosifon Ve Cevapsız Telefon Aramaları

Bir Günde Kargo XL ile yaşadığım teslimat sorununu ve iletişim problemimi paylaşmak istiyorum. İçinde yaklaşık 14.000 TL değerinde termosifon bulunan kargom 9’unda kargoya verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde 5 gündür aynı durumda görünüyor. Haritada sadece İstanbul’da olduğu görünüyor, ancak hangi şubede ya da aktarma merkezinde beklediği bile belli değil.

Teslimat numaram 5340****10. Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Değerli ve acil ihtiyacım olan bir ürün olmasına rağmen ne kargonun nerede olduğu hakkında bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede zarar görmeden adresime teslim edilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de açıklama ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.