Teslim Edilmemiş 7.855 TL’lik Kargonun Sahte Teslimatı Ve Yanıtsız Çağrı

LCW’den 7.855,96 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişim LCW5607*******91 numaralı sipariş olarak hazırlandı ve Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. 04.07.2026 tarihinde saat 09:18’de Bir Günde Kargo’dan kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Aynı gün saat 12:36’da ise LCW’den siparişimin teslim edildiği yönünde mesaj geldi. Kargo takip linkine tıkladığımda gönderinin Kartal Şube üzerinden, N*** S**** isimli kurye tarafından teslim edildiği görünüyor.

Ancak tüm gün boyunca evde olmama rağmen ne kapım çalındı, ne telefonla arandım, ne de herhangi bir paket teslim aldım. Kapı önü ve çevresini defalarca kontrol ettim, apartman çevresinde olası bırakılabilecek tüm alanlara baktım, hiçbir yerde kargom yoktu. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi, kargonun gerçekte nerede olduğunun bilinmemesi ve buna dair hiçbir açıklama yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bir Günde Kargo sisteminde gönderi için bgk barkod kodu olarak LCW5607*******911 bilgisi yer almaktadır. 04.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında hem Bir Günde Kargo’nun ilgili şubesini hem de genel çağrı merkezini aradım ancak çalışmadıkları için hiçbirine ulaşamadım ve pazartesi gününü beklemek zorunda kaldım. 06.07.2026 tarihinde saat 09:48’de paketin göründüğü Kartal Şube’sini aradığımda telefona çıkan kişi konuyu şube yetkilisine ileteceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Yaklaşık iki saat beklememe rağmen aranmayınca tekrar aradım, bu kez de aynı kişi yine sadece “şube yetkilisine ileteceğini” söylemekle yetindi ve buna rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Elime hiç ulaşmayan ürünler için kredi kartımla 7.855,96 TL ödeme yapmış durumdayım. Teslimat sürecini doğru yönetemeyen, kargonun nerede olduğunu ve kime teslim edildiğini dahi açıklayamayan Bir Günde Kargo firmasının bu zararı karşılamasını talep ediyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapmadan, nereye teslimat yaptığı belli olmayan kurye ve bu sorumsuzluğun çözümü için defalarca aramama rağmen yanıt alamadığım Bir Günde Kargo firmasından şikayetçiyim ve uğradığım maddi kaybın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini istiyorum.