Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Kargo Firmasıyla İletişim Kurulamıyor

BKM Kitap üzerinden toplam 1500 TL tutarında 7. Sınıf Hibrit Matematik soru bankası, 7. Sınıf Hibrit Türkçe soru bankası ve 7. Sınıf Hibrit Fen soru bankası siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ve 14.10.2026 saat 19.56 itibarıyla kargo takip ekranında teslim edilmiş görünüyor, ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Aynı şekilde BKM Kitap sisteminde de siparişim teslim edilmiş olarak gözüküyor.

Bu durum üzerine önce BKM Kitap ile telefonla iletişime geçtim. Bana sadece kargo firmasına bilgi vereceklerini, ancak ne zaman geri dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ardından Bir Günde Kargo’yu yaklaşık 15 dakika boyunca defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve kargo firmasına da ulaşamadım. Şu an ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de kargo firmasıyla durumu netleştirebiliyorum. Sipariş numaram BKM Kitap evi TS111031501718’dir.

Ürünlerimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödemiş olduğum toplam 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum.