to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Zara Siparişinde Kargo Hatası Ve İletişimsizlik
Bir günde kargo hizmetiyle gönderilen Zara kıyafet siparişim 06.10.2026 tarihinde saat 16:23 civarında teslim edilmiş görünüyor; ancak ürün bana ulaşmadı. Ailem o saatte evde olmasına rağmen kargo görevlisi sisteme evde olmadığımızı belirtmiş ve daha sonra beni aradığında bu sokağa hiç girmediğini, kargoyu iki sokak üstteki başka bir adrese bıraktığını söyledi. Sonrasında ise telefonlarıma cevap vermedi.
471366310318 numaralı gönderime dair kargo takip ekranında teslimat yapılmış görünüyor fakat fiilen kargoyu teslim almadım, ürünler kayıp durumdadır. Bir günde kargo firmasıyla ne yazışmalara ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Kayıp gönderimin acilen tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünlerin bedeli olan yaklaşık 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca hatalı teslimat ve ulaşılmazlık nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
