Teslim Edilmedi, Kargo Yanıltması Ve Canlı Destek Yokluğu

Fresh Scarfs’tan 13.08.2026 tarihinde toplam 1.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Gönderim Bir Günde Kargo firmasıyla sağlandı ve kargo takip numaram 29794410, sipariş numaram ise sf503107 olarak görünüyor. Kargom sistemde 15 Ağustos’ta “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

15 Ağustos günü saat 15.00 civarı kurye beni aradı. Gün boyu hiçbir bilgilendirme ve takip mesajı gelmemişti. Evde olmadığım için, evimin ilerisindeki tanıdığımız bakkala bırakmalarını rica ettim. Benden teslimat kodu istediler, ancak o ana kadar tarafıma herhangi bir kod gönderilmemişti. Bunu kuryeye söyledim, daha sonra kodu bana ilettiler. Kod gönderildikten sonra sistemde “teslim alındı” şeklinde yansıdı fakat fiili olarak ortada hiçbir kargo yok, ne bana ne de rica ettiğim bakkala herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo firması Bir Günde Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonları kesinlikle açılmıyor, kuryeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Fresh Scarfs tarafında ise WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim fakat yalnızca yapay zeka yanıtlarıyla karşılaştım, canlı bir yetkili ile görüşemedim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Severek alışveriş yaptığım Fresh Scarfs’ın bu derece sorunlu bir kargo firmasıyla çalışması, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili ne kargo şirketinden ne de firmadan tatmin edici bir dönüş alamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram sf503107 olan gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün ya güvenli bir şekilde tekrar gönderilmesini ya da ödediğim 1.500 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.